1.4 風險管理
臺鹽各項風險管理係依循相關業務性質，分別由各管理單位負責，並透過稽核室擬定實施風險導向的稽核計畫，再針對各作業存在或潛在風險予以覆核。臺鹽主要鑑別出風險多為經濟以及社會面向，各項風險管理方式與短期臺鹽可能面對的風險和因應措施。
1.4.1 內部控制管理
臺鹽公司為有效控制企業風險、達成永續經營之理念，建立「內部控制」，並制訂「內部稽核實施細則」；稽核計畫涵蓋臺鹽公司所有營運活動，並以八大交易循環、電腦化資訊系統處理控制作業、管理控制作業及請託關說案件及經營績效管理，協助董事會及經理人檢查及覆核公司內控管理狀況，並適當提供改進建議。此外，臺鹽更進一步於 2022 年 3 月 18 日第十二屆第二十一次董事會通過「內部控制制度聲明書」。
稽核室協助執行稽核計畫，辦理業務實地查核。稽核報告以電子方式每月送交獨立董事及監察人並提報董事會，就查核發現之缺失持續追蹤直至相關單位業改善完畢。每年舉行一次「董事及監察人與內部稽核人員內部控制制度缺失檢討座談會」，2022 年於 3 月 18 日舉辦，內容為報告 2021 年度稽核工作、內控缺失及異常事項改善情形，落實公司治理制度。
產品安全風險方面，臺鹽就氯化鈉含量 95% 以上之鹽品，已於 2016 年 1 月 1 日開始上傳追溯完整相關資訊至行政院衛生福利部食品藥物管理署「食品追蹤追溯管理系統 ( 非追不可 )」平台。
密切關注國內法規之改動，臺鹽制定有「臺鹽實業股份有限公司產品法規執行及追蹤監督權責規定」及「臺鹽實業股份有限公司產品品質安全委員會組織規定」等規章，並依據「產品品質安全委員會組織規定」設置「法規小組」，除將新法規之收集更新列為日常作業外，每季開會一次，確保公司產品符合法令規範。
1.4.2 整體環境、危機與機會
因應瞬息萬變的全球趨勢，以及國內人口結構與法令規章等變化，臺鹽檢視整體環境，並聚焦三大主要危機和潛在的機會。
防疫措施
因應新冠肺炎疫情，臺鹽全力配合中央流行疫情指揮中心之政策與規定，並成立緊急應變小組，由總經理擔任召集人，指派相關各部門主管成立緊急應變小組定期召開防疫會議 ，進行防疫事務管理規劃、制定疫情緊急處理原則、規劃異地辦公措施等事項。臺鹽也針對員工進行每周旅遊調查、訪客實名制及掌握國內外差旅紀錄等，做好防疫超前部署，確保企業能維持正常營運，達成永續經營之目標。
臺鹽採取防疫措施如下：
1. 提供問卷調查員工旅遊史、接觸史
2. 增設視訊系統取代出差及實體會議
3. 暫緩室內大型聚會活動
4. 落實各單位 / 場所之清潔消毒，並要求各單位加強體溫量測及戴口罩
5. 各單位分流分層上班動線預先規劃
6. 防疫物資統整採購
7. 訪客實名制及增購熱影像儀測量體溫
1.4.3 數位化與資訊安全
臺鹽於 2022 年在自動化與數位化方面有許多進展。透過自動化系統，如自動鎖蓋系統，每天能節省約65 萬元，大幅降低人力成本，並且減少員工因長時間工作而產生的手部不適，為員工提供更安全和舒適的工作環境。
為保障消費者的個人資料，臺鹽訂有「個資保護管理組織要點」、「個人資料風險管理要點」、「個人 資料保護緊急事故應變要點」、「個人資料盤點要點」等相關個資保護規定，確保消費者個人資料不受不當 的使用。消費者申辦臺鹽會員時，也會充分於會員申請書上向消費者告知，填寫申請書的同時，代表同意授 權個人資料使用。臺鹽也嚴格要求同仁恪守對消費者提供個人資料保護之相關規定，嚴守消費者的個人資料 保護，確實執行個人資料安全維護之責。
臺鹽公司與資策會科技法律研究所專案團隊合作，在會員資料作業流程全面導入符合歐盟一般資料保護規則 (Gerneral Data Protection Regulation, GDPR) 的「隱私設計 (Privacy By Design and Default)」概念。透過系 統化的思考與作法，將隱私與個資保護原則融入作業流程中，確保會員個資更有效率地受到完善保護，落實企 業社會責任精神，回應消費者對臺鹽的高度期待。 2022 年臺鹽在客戶服務上的經營客戶服務電話約 97 通 / 週。
2022 年無相關違反法 規情事，即客戶資料未被竊 取、竄改、毀損、滅失或洩 漏而致客戶權益受損事件之 發生。 臺鹽透過數位化轉 型和創新技術的應用，不斷 提升經營效率、產品品質和 服務水平，並將繼續關注資 訊安全，加強資料管理，持 續推動自動化和數位化的措 施，以實現永續經營。
