網購好安心：七天鑑賞期須知

　　消費者於網路購物後，常常主張七天鑑賞期而要求無條件退貨，惟是否所有商品都可以主張？有無例外規定？消費者及賣家應如何注意及保障自身權益？說明如下：

一、七天鑑賞期係依據消費者保護法（下簡稱「消保法」）第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」而來，其中的「通訊交易」，係指消費者未能檢視商品或服務的交易方式，包括「網路購物」、「電視購物」、「郵購」均屬之，消費者在收受商品或服務後，有7天的反悔期限（鑑賞期、猶豫期），可以「不附理由」要求退貨解約，網路賣家則必須「無條件」接受退貨。

二、但鑑賞期並非試用期，僅限於檢視商品或服務有無短少或明顯不符約定等等，但不可逾越合理檢查範圍而為實質使用，例如購買烤箱後，開封簡要測試是否可開機應屬合理，但若直接用以烘烤食物則恐已逾越檢查權範圍，無法適用鑑賞期退貨規定。